よくある質問

京LOCOオンラインショップで買い物をいただく場合は京LOCOオンラインショップ会員登録(無料)しての購入、もしくゲスト購入となります。会員登録後は便利な機能をお使いいただけます。

可能です。FAXでしたら24時間受け付けております。
電話ご注文は平日10時から18時の受付時間内にお電話ください。
フリーダイヤル　0120-062-677
FAX　075-323-6810

手数料は無料です。

マイページの「購入履歴」よりご確認いただけます。

お客様のメール設定によっては、自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられる場合がございます。お手数ですが、通常の受信フォルダ以外のフォルダもご確認下さい。
※注文確認メールは、自動配信システムよりお届けしています。
オンラインよりご注文いただいている場合はマイページの「購入履歴」よりご注文の受付状況をご確認いただけます。
ご注文内容が正しく記載されている場合は、注文確認メールが届かない場合でも、ご注文内容は正常に受付されています。

注文内容の修正・キャンセルにつきましては、ご注文番号をお控えの上、ご注文当日23:59までにお電話もしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※お電話の受付時間は10：00から18：00までです。

カートページからご購入手続きに進む際に、「Amazonアカウントでお支払い」をクリックしていただき、決済にお進みください。
京LOCOショップにご登録のあるお客様で、当サイトではじめてAmazon Payをご利用の際は、カートの「Amazonアカウントでお支払い」をクリックする前に必ず当サイトにログインをお願いいたします。
当サイトにご登録のないお客様は、カートの「Amazonアカウントでお支払い」をクリックし、案内に従ってお手続きください。

※Amazon Payの利用規約およびポリシーに基づき、自動的にご利用代金を引落とさせていただきます。
※Amazon Pay決済をご利用いただくには、Amazon.co.jpのアカウントが必要です。また、Amazonアカウントでのログインが必要となります。
※Amazonポイントはつきません。
※お客様のご利用いただいたクレジットカードのご利用状況によってはご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

送料は全国一律660円（税込）です。（北海道等特別地域を除く）
ご注文金額が11,000円（税込）以上で送料は無料です。

お届け先ごとにご注文を分けていただく必要がございます。

ご注文番号をお控えの上、ご注文当日23:59までにお電話もしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※お電話の受付時間は10：00から18：00までです。

お選びいただくことはできません。
基本的に【ヤマト運輸】での配送となります。
メール便でのお届けは【クロネコゆうメール】または【クリックポスト】となります。

配送状況の確認は、発送後にお送りする「発送手続き完了のお知らせ」メールに記載の『お荷物伝票番号』を元に配送会社にお問い合わせをお願いいたします。
メールが届いていない場合は、お電話もしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

転送はできかねます。

植物由来成分で肌に刺激のない生成分を使っておりますが
肌質によってはまれに合わないこともございます。
その場合は速やかに使用をやめてください。

誠に恐れ入りますが、お肌に合わない場合のご返品/ご交換はお受付をしておりません。
ご返品/ご交換に関しましては「特定商法に基づく表記」へも記載しております。ご覧くださいませ。

問題ございません。

植物成分にはこだわった処方を採用しておりますが、100％オーガニック成分ではございません。
アンチケミカルではなく、成分を厳選しており安全性や刺激性の面で問題がないと判断した成分については、慎重に取り入れております。

開封後は半年以内、未開封でしたら１年以内にご使用いただくことを推奨しております。
香りや成分は天然由来のものを使用しておりますので時間の経過で酸化や香りが弱くなりますのでなるべくお早めにご使用くださいませ。

しておりません。

どなたでもご利用いただけます。